我国民航企业数据中心的运维管理与挑战

城市化进程的步伐加快使得民航企业数据中心运维管理工作的工作量增加，民航企业数据中心运维管理工作的水平也须亟待提高，时代的进步发展以及人们经济水平的不断提高，使得人们对于享受发展的需求愈发重视，所以民航企业数据中心运维管理工作的管理难度加大，需要结合民航企业发展方向，运用信息化的管理方式对民航企业数据中心运维管理工作实施的各个方面进行优化管理，充分利用互联网技术，做好信息化管理在民航企业数据中心运维管理工作中的开发应用。

1 民航企业数据中心运维管理的重要性

1.1 整合资源优化数据中心使用效果

民航企业数据中心运维管理工作作为一个大的系统，涉及各个领域方面的内容，在对整个民航企业数据中心进行运维管理时，所包含的内容也纷繁复杂，不仅有对各种人群的管理，还有对物的管理，面对多元复杂的管理内容，民航企业数据中心运维管理工作的管理难度加大，需要通过信息化的方式手段加以辅助，帮助管理更加科学有序，更加规范。利用现代化的管理手段能够整合资源、进行大数据收集，优化管理还能够在民航企业数据中心运维管理工作时合理分配资源，将有限的资源最大化利用，提升民航企业数据中心运维管理工作效率，降低民航企业数据中心运维管理工作的复杂性，让民航企业数据中心运维管理工作开发过程更加科学、合理、有序、有效。当前，我国的民航企业数据中心运维管理工作的管理制度、管理体系尚需要完善，要根据时代发展要求和民航企业的发展方向制定符合实际、与时俱进的管理制度，不断优化体系开发，将现代化的信息技术融入体系当中，在民航企业数据中心运维管理工作中发挥其应有的作用，能够提升民航企业数据中心运维管理工作的综合效率，保证民航企业的经济效益。

1.2 控制民航企业数据中心运行成本

“数据信息的传递、协调是通过数据中心实现的，对企业经营会产生直接影响”，现代民航企业数据中心运维管理工作中一个重要内容就是利用一些信息集成软件，通过大数据进行整理分析，一方面，利用现代信息技术进行管理能够进行数据的采集、整理，为有关民航企业数据中心运维管理工作的各方面提供便利，优化管理还能够做好记录，在对民航企业数据中心运维管理工作各个部门、岗位的人员做好登记与信息记录，方便后续人员的管理，做好设备仪器购入、使用与维修的记录，能为数据中心突发事故的追根溯源提供参考，可见运维管理对于民航企业数据中心来说必不可少，是数据中心运行的保障，把控民航企业数据中心运营的各个环节。另一方面，科学管理是民航企业数据中心工作资源得以合理分配的依据和保障。专业人员能够通过对于各种资源的精细化分配，达到物尽其用、人尽其才的效果，这样能够实现成本、资源控制，能够提高民航企业的经济效益，促进民航企业的发展。

1.3 符合企业对数据中心的多元需求

传统的民航企业数据中心运维管理模式存在一定的滞后性和局限性，在管理的过程中需要投入大量资源，但是监督管理的效果并未达到预期的效果，这就使得人力、物力、财力等资源的浪费，不仅管理目标得不到实现，还会增加民航企业经济负担，影响民航企业经济效益。民航企业数据中心运维管理工作引入现代化先进技术和管理手段后，能够在一定程度上缓解当前管理效益与资源浪费之间的矛盾，信息化手段能够将收集到的信息与实际运用过程所需进行合理分配，让资源得到优化配置，最大化利用所拥有的资源，保证其物尽其用。其次，现代化的管理手段还能在民航企业数据中心运维管理工作的全过程进行细致而全面的监督工作，能够让上级部门及时了解数据中心工作进展，对民航企业数据中心运维管理工作下达具体指示，进行实时监控与调控，让运维管理工作更具针对性，在运用管理过程中遇到突发问题时，还能够第一时间让上级了解到具体情况，能够指挥管理人员进行及时处理，以防造成民航企业的财产损失。随着人们出行需求层次的不断提升，很多客户对于民航企业数据中心运维管理工作也有了新的要求，根据不同的数据中心运维管理工作类型也需要配备不同的运维管理模式，要具备较强的针对性，要对不同类型的数据中心运营工作进行精细管理，根据不同需求打造个性化的运维管理体系，制定合理的运维管理方案，充分利用现代信息技术，结合民航企业发展方向和数据中心运维管理工作的特点对运维管理模式、运维管理手段进行调节和优化，这样才能按照预期目标完成民航企业数据中心运维管理工作。

2 民航企业数据中心运维管理面临的挑战

2.1 对数据中心运维管理的认识不足

数据中心运维管理工作在绝大多数人看来是需要民航企业管理者负责的事情，与其他部门或人员无关，但事实并非如此，它是与整个民航企业内部控制的全链条息息相关，需要参与民航企业数据中心运维管理工作的所有人员进行监控把握。民航企业在开展数据中心运维管理工作时忽略了这一点，导致在民航企业数据中心运维管理过程中只让数据中心运维管理负责人进行控制，真正接触民航企业数据中心的技术人员、组织人员只负责各自范围内的工作内容，他们只管自己的工作质量，忽视企业管理、成本等综合问题，不仅数据中心运维管理没有取得成效，反而会拖累数据中心整体工作进度，耗费不必要的成本，造成资金损失。在民航企业数据中心运维管理工作的实际开展过程中，我们不难发现我国存在一些旧有的弊病，如前期不多加规划，后期才发现运维管理有诸多不合理之处；重视技术、设备的作用，忽视了科学管理的重要性。具体体现为民航企业数据中心运维管理工作的总体设计、开展实施以及后期跟进等三个方面，在总体设计上，民航企业为了获取更多经济效益，过于急功近利，数据中心工作还存在许多漏洞和尚不完善之处，在后期运营时出现的诸多问题会直接影响民航企业成本控制。在后期跟进方面，民航企业不重视运营的精细程度，后期跟进反馈也会对民航企业数据中心运维管理的全局产生深远影响，在跟进管理时要明确数据中心运维管理员工各自的职责，提高效率，划定界限，减少数据中心运维管理难度。

2.2 数据中心运维管理体系混乱

在我国很多民航企业都没有专门负责数据中心运维管理系统控制方面的专业人员，在民航企业进行数据中心运维管理时，没有将真正懂得数据中心运维管理需求的人才招募过来，导致用工成本的浪费，在后续实施时，还会导致用工成本进一步增加。没有成体系的制度管控，数据中心设备的采购也存在诸多问题，如不公开透明导致贪污现象、采购标准不规范导致设备不合格、运维管理多为人治而非法治。民航企业在数据中心应设立一套规范健全的制度以约束整个中心工作的各个流程。数据中心运维管理过程中，成本控制作为重要的一环对整个过程有着举足轻重的作用。成本分析具体表现为成本过后的整理、分析，主要是成本发生前对数据中心的成本预估和发生后对实际成本的差异进行对比，研究具体是哪个部分的成本预估出现错误，进而进行记录，并整理出内在规律及联系，在下次的成本预测中，会考虑到之前忽视的细节，有利于之后的成本预测更加准确，形成有效的数据中心运维管理成本体系，从而提升民航企业的权威性和专业性。但就目前现状来看，民航企业对此并没有深入理解，只是浅显地明白成本控制之于企业的作用，在真正进行时，没有及时对实际成本与预计成本做出对比并整理，忽略了数据中心运维管理进行成本分析的重要性。

2.3 数据中心运维管理风险评估与延伸管理不足

“数据中心的可靠性主要是通过前期的规划设计和施工建设实现的”， 目前而言， 通过对我国民航企业数据中心运维管理进行分析，可以发现相关人员更多将数据中心运维管理重点放到民航企业数据中心运维管理完成后，这样做能审查出一些违规行为，为民航企业在数据中心运维管理方面的作业取得一定的成效，为民航企业投资建设所取得的实际利益提供保障，但其也存在一定的弊病，即在时间和空间管理上存在滞后性，事后再进行的数据中心运维管理工作无疑有一定时间差的存在，这样会影响民航企业对于数据中心的精准管理与后续跟进。在民航企业数据中心运维管理开始前评估风险不足，会导致民航企业数据中心运维管理中期对于存在的各种内外部风险不能做出准确的预判和解决方案，这样对民航企业数据中心的实际风险控制能力评估不利。另外，在民航企业数据中心运营中还存在其他社会资本的注入，有些社会资本在民航企业数据中心运维管理全过程中没有表现出专业性和先进性，在数据中心运维管理中存在目光短浅，只顾眼前利益，缺乏对应的事前风险评估，也没有在事后做出及时追踪与跟进，数据中心的事后延伸管理存在局限性，不利于资源的优化配置，增加了数据中心运维管理的风险性。

2.4 数据中心运维管理资源尚未满足现实需求

在传统的数据中心运维管理工作中，没有专门针对信息化数据中心运维管理分析，这样既降低了数据中心运维管理工作的效率性，也进一步加剧了数据中心运维管理资源与需求不匹配的现象。民航企业管理时，首先要进行风险的评估判断，列出所有潜在风险并根据此制定对应的风险防控方案，这样在进行数据中心的资源分配时，才能更好地从中协调、搭配，数据中心运维管理开始前的风险评估是管理的前提，也是管理的必要准备。但就目前而言，我国的数据中心运维管理结果及效果还是差强人意的，虽然在民航企业数据中心运维管理时通过提升数据中心运维管理软件配置，优化配套措施来进行效果优化；通过扩充岗位编制来引入数据中心运维管理人才，增加人力资源以期提升效能，但这些举措的结果都未能满足的数据中心运维管理需求。究其原因，还是缺乏一套完整的信息覆盖系统，在数据中心运维管理时不能将有关的全方位、全领域的信息做到了如指掌，就不能够最大程度上做到最优的资源配置，这样得到的结果必然不是最优解，数据中心运维管理水平随之下降，数据中心运维管理工作中的风险不能有效预估、化解，数据中心运维管理工作难上加难。反之，若是有一个与之相配的信息库的支撑，数据中心运维管理工作会进行得更加顺利，也会变得更加完善，不仅可以规避数据中心运维管理风险的发生，还能将数据中心运维管理需求与现有的数据中心资源相匹配，让数据中心运维管理工作发挥它应有的作用。

3 提高民航企业数据中心运维管理能力的有效策略

3.1 民航企业重视数据中心运维管理工作

数据中心运维管理时要制作一套普遍适用的模具经得起反复应用，民航企业收集相关信息让专业人员整合出一套数据中心运维管理规划范本，之后再根据数据中心的实际情况，具体问题具体分析，对数据中心运维管理范本的某些部分进行修正，最后一定要反复推敲核实，查缺补漏，这样做可以加强民航企业对于数据中心运维管理控制的重视程度和管理水平，在数据中心运维管理跟进时，也要严格按照规划的内容进行，从各个环节规范数据中心运维管理流程，从各个细节让数据中心运维管理日臻完善。民航企业数据中心运维管理工作首先要做到数据中心运维管理信息的全面化，只有接收到完整全面的信息，才能对数据中心有一个整体、系统地了解，从而在数据中心运维管理工作中能够凭借已经接触到的信息做出有效预估和判断，节省数据中心运维管理时间，提高数据中心运维管理效率。在民航企业管理时，数据中心运维管理信息化将以往多样的数据中心运维管理计算标准与方式进行统一规定，像秦始皇统一文字与度量衡一样，用一个标准进行规范管理，这样大大减少了数据中心运维管理信息来回转换时的误差，减少了信息中心的运维管理工作量。在民航企业数据中心运维管理中，要进行大规模的数据统计，各个数据的特点也各不相同，要想在数据中心运维管理工作中体现出信息化架构的效能，就需要建立更贴合信息系统的数据库，将信息系统与数据中心运维管理系统两个数据库的内容进行有机结合，让他们产生化学反应，彼此契合，最大程度发挥数据库的优势。此外，对于一些工作量大或利益关系密切的数据中心运维管理信息，要单独设立相关的库进行管理，让工作人员在进行数据库管理时层次分明，能够快速找到相关信息。完备的数据库是数据中心运维管理效率提高的保障，而数据库的规范是数据中心运维管理效率提高的关键。数据库的规范应用能够加快数据中心运维管理速度，让数据中心运维管理人员最快速进行数据核算，进行数据中心运维管理的信息共享，并针对数据中心运维管理过程中的难点、问题进行及时上报反馈，加快数据中心运维管理信息双向交流的频率和效率。

3.2 完善数据中心运维管理机制

首先，在民航企业数据中心运维管理中，不仅要纵向深化数据中心运维管理工作的精细度，也要在横向扩大数据中心运维管理工作的覆盖范围，从纵深两个方面管控数据中心运维管理环节。在民航企业数据中心运维管理工作进行时，数据分析是其重要组成部分之一，在有了完备的信息数据库后，对这些数据进行精确分析，保证资金的开支明细公正透明，有迹可循。在进行核对与分析时，可以利用电子系统将数据进行采集统计，通过数据运行，得到分析图，看到数据走向，从而确定年度数据中心运维管理方向及涵盖领域，将其作为参考范围，确定下一年的开展方向，同时，通过电子数据进行分析核对还能够让资金的走向与重点用途跃然纸上，对资金进行全面覆盖，使得在数据中心运维管理方面的监督力度大幅提高。其次，在民航企业数据中心运维管理中，为了减少民航企业承担的风险，可以建立风险分担机制，让社会资本加入，与民航企业一同进行数据中心运维管理等工作，这样可以将数据中心可能存在的风险进行有计划的预防和准备，将各种风险降到最低，在保证数据中心运维管理质量的情况下促进数据中心运维管理工作有效开展。

3.3 提高数据中心运维管理人员综合素养

“管理人员是数据中心运维管理的关键核心”，数据中心运维管理人员的业务能力和整体素质直接关系着数据中心运维管理工作的质量和水平。首先， 在进行民航企业数据中心运维管理时，相关工作人员要有专业的数据中心运维管理知识支撑，能够及时掌握时代需求，学习新的数据中心运维管理方法和数据中心运维管理理念，立足实际情况，进行数据中心运维管理模型的构建。其次，“加强企业数据运维管理人员的培训工作”，遇到突发状况要有临危不乱的意识，冷静处理突发事件，妥善化解矛盾，在专业能力的基础上更重要的是整体能力的提升。为了提高竞争意识，数据中心可以设立相应的激励机制和惩罚机制，以提高数据中心运维管理工作的工作效率。

4 结语

总之，我国民航企业数据中心运维管理模式还存在许多问题，这些痛点难点需要渐进式变革得到逐步完善，从而使数据中心运维管理更加有序规范。

本文标题：我国民航企业数据中心的运维管理与挑战

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